SMTP Error [421]: Failed to add recipient

Beberapa waktu lalu webmail server cPanel/WHM yang mimin kelola mengalami error pada saat akan mengirimkan email. Pesan error yang tampil adalah SMTP Error [421]: Failed to add recipient “email@tujuan.tld” (Unexpected failure, please try later). Lalu bagaimana cara mengatasi error ini? Yuk simak caranya.

Baca juga: Penyebab Email Masuk Spam dan Cara Mengatasinya

Pertama, yang harus dilakukan adalah melakukan pengecekan pada log exim yang terletak pada /var/log/exim_mainlog. Untuk melihat 10 baris terakhir pada file log silahkan sobat gunakan perintah:

tail /var/log/exim_mainlog

Atau Sobat juga bisa menggunakan perintah cat atau melakukan preview menggunakan teks editor serupa seperti nano, vi, vim, dll.

Pada kasus yang mimin temui terdapat error sebagai berikut:

Dapat dilihat dari error log yang ditampilkan kita bisa mengetahui kenapa SMTP error terjadi, bahwa exim gagal untuk membuka file blockeddomains dikarenakan file tersebut tidak ditemukan. Lalu bagaimana selanjutnya?

Kita cukup membuat file dengan nama blockeddomains pada directory etc. Silahkan sobat jalankan perintah berikut untuk membuat file yang dibutuhkan.

touch /etc/blockeddomains

Pada saat menjalankan perintah diatas, pastikan sobat sudah login menggunakan user root. Jika sudah silahkan sobat cek lagi untuk kirim email.

Semoga tulisan dari pengalaman mimin ini berguna untuk sobat teknis yang membutuhkan. Jika sobat teknis ada request untuk membuat artikel tertentu silahkan kirimkan email atau bisa corat coret dikolom komentar.